Naročnine in plačila
8 člankov
- Kako prekličem svojo naročnino Knowunity Pro?Prekličite tam, kjer ste kupili: v App Store, Google Play ali portalu Paddle za nakupe prek spletne strani. Pro ostane aktiven do konca plačanega obdobja.
- Kako zahtevam povračilo?Povračila obravnava trgovina, ki vam je zaračunala. O povračilih za App Store in Google Play odločata Apple in Google, nakupe na spletnem mestu pa se povrne prek Paddle.
- Plačal sem za Pro, vendar ni aktivenZnova zaženite aplikacijo, se prijavite z računom, s katerim ste opravili nakup, in uporabite Restore Subscription v nastavitvah. Če to ne pomaga, nam pošljite potrdilo o nakupu.
- Kje sem kupil svojo naročnino?Trgovina, ki ti je zaračunala, tudi upravlja tvojo naročnino. Tukaj izveš, kako razlikovati nakupe prek App Store, Google Play in spletne strani.
- Moje plačilo ni uspelo ali ne morem dokončati nakupaVečina neuspelih nakupov je posledica starševskega nadzora, računa v trgovini iz druge države ali nepodprtega načina plačila. Blagajna na spletni strani je zanesljiva alternativa.
- Zakaj mi je bil znova zaračunan znesek?Pro je naročnina, ki se samodejno podaljšuje. Zaračuna se ob koncu vsakega tedenskega, mesečnega ali letnega obdobja, dokler je ne prekličeš v trgovini, pri kateri si jo kupil.
- Kakšna je razlika med Free, Pro in Max?Free ima omejeno dnevno uporabo, Pro ponudi več, Max pa omejitve odpravi. Tukaj je opisano, kaj vključuje vsak načrt in kako delujejo omejitve uporabe.
- Ali lahko delim svojo naročnino ali jo premestim na drug račun?Pro načrt pripada enemu računu. Družinski načrt lastniku omogoča dodajanje do šestih oseb. Nakupe prek spletne strani je mogoče premestiti na drug račun s pomočjo podpore.
Ne najdeš tega, kar iščeš? Naša ekipa za podporo ti z veseljem pomaga.Kontaktiraj podporo