Zakaj mi je bil znova zaračunan znesek?

Knowunity Pro je naročnina, ki se samodejno podaljšuje. Datum podaljšanja in cena sta prikazana ob nakupu in v nastavitvah trgovine.

Kako deluje podaljševanje

• Tedenski paket se podaljšuje vsak teden, mesečni vsak mesec in letni vsak leto.
• Podaljšanje zaračuna trgovina, pri kateri si opravil nakup: App Store, Google Play ali Paddle za nakupe prek spletne strani.
• V nekaterih časovnih pasovih se podaljšanje zaračuna dan ali dva prej. Dostop se zaradi tega ne skrajša.
• Odstranitev aplikacije ali izbris računa ne ustavi podaljševanja.

Ustavi naslednje podaljšanje

Prekliči naročnino v trgovini. Poglej Kako prekličem svojo Knowunity Pro naročnino? Po preklicu obdržiš Pro do konca plačanega obdobja.

Zahtevaj povračilo denarja

Če si bil zaračunan za obdobje, ki ga ne želiš, zahtevaj povračilo od trgovine, ki ti je zaračunala. Poglej Kako zahtevam povračilo?

Plačilo, ki ga ne prepoznaš

• Preveri, ali je kdo iz tvojega gospodinjstva kupil Pro s tvojo kartico, na primer otrok, ki uporablja družinski račun.
• Primerjaj znesek in ime na plačilu z Kje sem kupil svojo naročnino?
• Če plačila ne moreš povezati z nobenim računom, kontaktiraj podporo z datumom, zneskom in imenom trgovine na izpisku. Nikoli ne pošiljaj celotne številke kartice.