Če se nakup ustavi z napako ali se po potrditvi nič ne zgodi, preverite naslednje.
Na iPhonu ali iPadu
- Ask to Buy je vklopljeno za številne družinske račune. Nakup počaka, dokler ga starš ne odobri na svoji napravi. Starš lahko tudi neposredno kupi na naši spletni strani, medtem ko je otrok prijavljen.
- Preverite, ali je v Nastavitvah, pod vašim imenom, v razdelku Plačilo in dostava shranjen veljavni način plačila.
- Država v App Storu se mora ujemati z vašo kartico in naslovom.
- Znova zaženite aplikacijo in poskusite znova.
Na Androidu
- Family Link ali starševski nadzor lahko blokira nakupe. Starš jih mora odobriti ali pa nakup opravi na spletni strani.
- Država v Google Playu se mora ujemati z vašo kartico. Neskladje regij je najpogostejši razlog, da kartica ni sprejeta.
- Preverite način plačila v Trgovini Play pod Plačila in naročnine.
- Počistite predpomnilnik Trgovine Play, znova zaženite napravo in poskusite znova.
Na spletni strani
- Poskusite z drugim brskalnikom ali zasebnim oknom. Blokirani piškotki in blokatorji oglasov lahko preprečijo nalaganje blagajne.
- Preverite podatke kartice, datum veljavnosti in potrditev 3-D Secure vaše banke.
- Blagajna ponuja samo načine plačila, prikazane na strani za plačilo. Lokalni načini, kot je BLIK, niso na voljo.
Nakup opravite na spletni strani
Če nakup v trgovini ne uspe, se prijavite na knowunity.com z istim računom, ki ga uporabljate v aplikaciji, in kupite tam. Pro se aktivira na vašem računu in deluje tudi v aplikaciji.
Ali je bil denar vseeno odbit?
Če vaša banka prikazuje bremenitev, vendar Pro ni aktiven, si oglejte Plačal/-a sem za Pro, vendar ni aktiven. Če do bremenitve ne bi smelo priti, si oglejte Kako zahtevam povračilo?
Ne najdeš tega, kar iščeš? Naša ekipa za podporo ti z veseljem pomaga.Kontaktiraj podporo