Ne morem se prijaviti v svoj račun

1. Uporabi enako metodo prijave kot ob registraciji

V Knowunity se lahko prijaviš z Googlom, Applom, s e-pošto in geslom ali, za mlajše uporabnike, z uporabniškim imenom in geslom. Če si se registriral/-a z Googlom ali Applom, ni Knowunity gesla, ki bi ga vnesel/-a. Namesto tega tapni ustrezen gumb na zaslonu za prijavo.

Nasvet: prijava z Applom, ki je uporabila možnost Skrij moj e-poštni naslov, da tvojemu računu zasebni posredniški naslov. Prijavi se znova z Applom namesto da tipkaš e-poštni naslov.

2. Preveri e-poštni naslov

Napaka račun ni najden običajno pomeni tipkarsko napako ali drugačen naslov od tistega, s katerim si se registriral/-a. Preizkusi svoje druge e-poštne naslove.

3. Ponastavi geslo

Če si se registriral/-a z e-pošto ali uporabniškim imenom:

1. Na zaslonu za prijavo tapni Pozabljeno geslo?, nato Ponastavi ga.
2. Vnesi svoj e-poštni naslov.
3. Odpri povezavo v e-pošti in izberi novo geslo z vsaj 8 znaki.

Če e-pošta ne prispe, si oglej Nisem prejel/-a potrditvenega e-poštnega sporočila ali e-pošte za ponastavitev gesla.

4. Potrdi svoj e-poštni naslov

Novi računi morajo potrditi svojo e-pošto, preden se lahko prijavijo na spletnem mestu. Odpri potrditveno e-pošto, ki smo jo poslali ob registraciji, ali zahtevaj novo iz svojega profil v aplikaciji.

5. Posodobi aplikacijo

Namesti najnovejšo različico iz App Store ali Google Play in poskusi znova.

Še vedno ne moreš dostopati do računa?

Kontaktiraj podporo z e-poštnim naslovom ali uporabniškim imenom računa in točnim sporočilom o napaki. Brez dokaza, da je račun tvoj, ne moremo spremeniti e-poštnega naslova računa.