Enostavno se zgodi, da imaš dva računa, na primer enega, ustvarjenega z Googlom, in drugega z e-poštnim naslovom. Računov ni mogoče združiti.
Ugotovi, kateri račun ima kaj
- Prijavite se v vsak račun posebej in preverite zavihek Pro. Račun, ki prikazuje aktiven načrt, je tisti, s katerim je povezan vaš nakup.
- Preveri, kateri račun ima tvoje naloženo vsebino, mape in niz na profilu.
Obdrži en račun
- Odloči se, kateri račun obdržati. Ponavadi je to tisti s Pro.
- Če je potrebno, spremeni e-poštni naslov na tisti, ki ga želiš uporabljati. Glej Kako spremeniti e-poštni naslov?
- Izbriši drugi račun. Glej Kako izbrišem račun?
Moj Pro je na napačnem računu
- Nakupe prek spletne strani lahko podpora premakne na drug račun. Stopi v stik s podporo z obema uporabniškima imenoma in e-poštnim naslovom, uporabljenim pri nakupu.
- Nakupi prek App Store in Google Play sledijo računu trgovine. Prijavi se v pravi račun Knowunity na napravi, s katero si kupil Pro, in uporabi Restore Subscription v Nastavitvah.
Kako se temu izogniti v prihodnje
Vedno se prijavi z istim gumbom, ki si ga uporabil ob registraciji: Google, Apple ali e-pošta.
Ne najdeš tega, kar iščeš? Naša ekipa za podporo ti z veseljem pomaga.Kontaktiraj podporo