Če želiš preklicati, spremeniti ali vrniti naročnino, moraš vedeti, kdo ti zaračunava. Knowunity ne bremeni tvoje kartice neposredno. To stori ena od treh trgovin.
Preveri bančni ali kartični izpisek
- App Store: strošek se prikaže kot Apple ali APPLE.COM/BILL.
- Google Play: strošek se prikaže kot Google ali GOOGLE*Knowunity.
- Knowunity spletna stran: strošek se prikaže kot Paddle ali PADDLE.NET* KNOWUNITY. Paddle je plačilni partner naše spletne strani.
Preveri e-poštni račun
- Apple pošlje račun iz Apple z Apple ID-jem, uporabljenim pri nakupu.
- Google pošlje potrditev naročila s številko, ki se začne z GPA.
- Paddle pošlje potrditveni e-mail s povezavo za upravljanje naročnine.
Preveri v aplikaciji
- Odpri zavihek Pro.
- Če vidiš gumb Manage, ki odpre stran Paddle, si kupil na spletni strani.
- Če te Manage plan preusmeri na nastavitve naročnin Apple ali Google, si kupil v tisti trgovini.
Preveri v trgovini
- Na iPhoneu ali iPadu odpri Settings, tapni svoje ime in nato Subscriptions. Če je Knowunity na seznamu, si kupil v App Store.
- Na Androidu odpri Play Store, tapni svojo profilno sliko in nato Payments and subscriptions. Če je Knowunity na seznamu, si kupil prek Google Play.
Če ni v nobeni od trgovin, je bil nakup opravljen na spletni strani ali prek drugega računa oziroma naprave.
Ne najdeš tega, kar iščeš? Naša ekipa za podporo ti z veseljem pomaga.Kontaktiraj podporo