Aktivacijska povezava iz starševskega paketa deluje samo na računu, ki še nima Pro.
Kaj vidi vaš otrok
Če vaš otrok odpre povezavo, ko je prijavljen v račun s Pro, stran prikaže Že imaš Pro. Nič se ne aktivira, vaš starševski paket pa ostane neuporabljen.
Pred nakupom
Vprašajte otroka, ali je Pro že aktiven v njegovi aplikaciji. Če je, ugotovite, kako je bil kupljen. Glejte Kje sem kupil svojo naročnino?
Če ste že kupili
- Preverite, ali se je otrok prijavil s pravim računom. Če ne, na aktivacijski strani izbere Switch account in se prijavi z računom, ki naj dobi Pro.
- Če ima pravi račun Pro že iz drugega nakupa, pišite naši ekipi za starše. Sporočite jim e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob plačilu, in kaj prikazuje aktivacijska stran. Glejte Kako stopim v stik z ekipo Knowunity za starše?
Ne kupujte drugega starševskega paketa, da bi to rešili.
Dve naročnini
Naročnina Pro, kupljena v aplikaciji, teče naprej, dokler je ne prekličete v App Store ali Google Play. Nakup starševskega paketa je ne prekliče. Glejte Kako prekličem svojo naročnino Knowunity Pro?
Koristno je vedeti
- Pri družinskem paketu se račun, ki je že del drugega družinskega paketa, prav tako ne more pridružiti.
- Za druga sporočila na aktivacijski strani glejte Kako aktiviram Pro za svojega otroka?
Ne najdeš tega, kar iščeš? Naša ekipa za podporo ti z veseljem pomaga.Kontaktiraj podporo