# Zakaj mi je bil znova zaračunan znesek?

> Pro je naročnina, ki se samodejno podaljšuje. Zaračuna se ob koncu vsakega tedenskega, mesečnega ali letnega obdobja, dokler je ne prekličeš v trgovini, pri kateri si jo kupil.

Knowunity Pro je naročnina, ki se samodejno podaljšuje. Datum podaljšanja in cena sta prikazana ob nakupu in v nastavitvah trgovine.

## Kako deluje podaljševanje

- **Tedenski** paket se podaljšuje vsak teden, **mesečni** vsak mesec in **letni** vsak leto.
- Podaljšanje zaračuna trgovina, pri kateri si opravil nakup: App Store, Google Play ali Paddle za nakupe prek spletne strani.
- V nekaterih časovnih pasovih se podaljšanje zaračuna dan ali dva prej. Dostop se zaradi tega ne skrajša.
- Odstranitev aplikacije ali izbris računa ne ustavi podaljševanja.

## Ustavi naslednje podaljšanje

Prekliči naročnino v trgovini. Poglej *Kako prekličem svojo Knowunity Pro naročnino?* Po preklicu obdržiš Pro do konca plačanega obdobja.

## Zahtevaj povračilo denarja

Če si bil zaračunan za obdobje, ki ga ne želiš, zahtevaj povračilo od trgovine, ki ti je zaračunala. Poglej *Kako zahtevam povračilo?*

## Plačilo, ki ga ne prepoznaš

- Preveri, ali je kdo iz tvojega gospodinjstva kupil Pro s tvojo kartico, na primer otrok, ki uporablja družinski račun.
- Primerjaj znesek in ime na plačilu z *Kje sem kupil svojo naročnino?*
- Če plačila ne moreš povezati z nobenim računom, [kontaktiraj podporo](https://knowunity.com/support) z datumom, zneskom in imenom trgovine na izpisku. Nikoli ne pošiljaj celotne številke kartice.

---

Source: https://knowunity.si/help/subscriptions-and-billing/zakaj-mi-je-bil-znova-zaracunan-znesek
Last updated: 2026-10-09