# Moj otrok že ima Pro. Ali lahko še vedno uporabim starševski paket?

> Aktivacijske povezave ni mogoče uporabiti na računu, ki že ima Pro. Preden kupite starševski paket, preverite, kje je bil obstoječi Pro kupljen, da ne plačate dvakrat.

Aktivacijska povezava iz starševskega paketa deluje samo na računu, ki še nima Pro.

## Kaj vidi vaš otrok

Če vaš otrok odpre povezavo, ko je prijavljen v račun s Pro, stran prikaže **Že imaš Pro.** Nič se ne aktivira, vaš starševski paket pa ostane neuporabljen.

## Pred nakupom

Vprašajte otroka, ali je **Pro** že aktiven v njegovi aplikaciji. Če je, ugotovite, kako je bil kupljen. Glejte *Kje sem kupil svojo naročnino?*

## Če ste že kupili

1. Preverite, ali se je otrok prijavil s pravim računom. Če ne, na aktivacijski strani izbere **Switch account** in se prijavi z računom, ki naj dobi Pro.
2. Če ima pravi račun Pro že iz drugega nakupa, pišite naši ekipi za starše. Sporočite jim e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob plačilu, in kaj prikazuje aktivacijska stran. Glejte *Kako stopim v stik z ekipo Knowunity za starše?*

Ne kupujte drugega starševskega paketa, da bi to rešili.

## Dve naročnini

Naročnina Pro, kupljena v aplikaciji, teče naprej, dokler je ne prekličete v App Store ali Google Play. Nakup starševskega paketa je ne prekliče. Glejte *Kako prekličem svojo naročnino Knowunity Pro?*

## Koristno je vedeti

- Pri družinskem paketu se račun, ki je že del drugega družinskega paketa, prav tako ne more pridružiti.
- Za druga sporočila na aktivacijski strani glejte *Kako aktiviram Pro za svojega otroka?*

---

Source: https://knowunity.si/help/parents/moj-otrok-ze-ima-pro-ali-lahko-se-vedno-uporabim-starsevski-paket
Last updated: 2026-11-13