# Kako stopim v stik z ekipo Knowunity za starše?

> Odprite Help & Info v nadzorni plošči za starše in izberite Write to us ali Book a call v Nemčiji in Italiji. Ekipi za starše za svojo državo lahko pišete tudi po e-pošti.

Knowunity Pro for Parents ima svojo ekipo za starše. Lahko jim pišete, v Nemčiji in Italiji pa lahko rezervirate tudi klic.

## Iz nadzorne plošče za starše

1. Odprite nadzorno ploščo za starše in izberite **Help & Info**.
2. Izberite **Write to us**, da pošljete e-pošto.
3. V Nemčiji in Italiji izberite **Book a call**, da izberete čas za kratek videoklic. V Braziliji **Book a call** odpre e-pošto.

## Brez nadzorne plošče

Pišite ekipi za starše za svojo državo:

- Nemčija: eltern@knowunity.de
- Italija: genitori@knowunity.com
- Brazilija: pais@knowunity.com

**Contact us** najdete tudi na spletni strani za starše in na strani za prijavo v nadzorno ploščo.

## Kaj vključiti

- e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob plačilu,
- korak, do katerega ste prišli, in kaj se je zgodilo,
- posnetek zaslona morebitnega sporočila, ki ga vidite.

Ne pošiljajte gesel ali celotnih podatkov kartice.

## Vprašanja o računu vašega otroka

Za vprašanja o sami aplikaciji, kot sta prijava ali sprememba šole, lahko vaš otrok uporabi [obrazec za podporo](https://knowunity.com/support). Veliko odgovorov je v drugih kategorijah tega centra za pomoč.

## Koristno je vedeti

Paddle skrbi za plačila za načrte, kupljene na spletni strani za starše. Za preklic ali spremembo podatkov o plačilu si oglejte *Kako delujeta preizkusno obdobje, podaljšanje in preklic za Knowunity Pro for Parents?*

---

Source: https://knowunity.si/help/parents/kako-stopim-v-stik-z-ekipo-knowunity-za-starse
Last updated: 2026-11-13