# Nisem prejel/-a potrditvenega e-poštnega sporočila ali sporočila za ponastavitev gesla

> Preverite vsiljeno pošto, potrdite, da je naslov tisti, ki je na računu, in zahtevajte novo e-pošto. Računi Google in Apple nikoli ne prejmejo e-pošte z geslom.

## Najprej preverite to

1. Poglejte v mapo **vsiljene pošte** ali **neželene pošte** ter v morebitne zavihke, kot je Promocije.
2. Počakajte nekaj minut. E-poštna sporočila so lahko zakasnitvena.
3. Preverite, ali je naslov pravilno napisan in ali je to naslov, ki ga imate na računu. Če ste se registrirali z drugim naslovom, je e-pošta odšla tja.
4. Če vaš račun uporablja prijavo prek **Google** ali **Apple**, gesla za Knowunity ni in e-pošta za ponastavitev ne bo poslana. Uporabite gumb Google ali Apple za prijavo.

## Zahtevajte novo potrditveno e-pošto

1. Prijavite se v aplikacijo.
2. Na svojem profilu boste videli **Potrdi e-pošto za poln dostop**. Tapnite to, da pošljete e-pošto znova.

Potrditvene povezave potečejo. Če prejmete sporočilo *že potrjeno ali poteklo*, zahtevajte novo in uporabite najnovejšo e-pošto.

## Zahtevajte novo e-pošto za ponastavitev gesla

Vrnite se na zaslon za prijavo, tapnite **Pozabljeno geslo?** in znova pošljite zahtevo. Deluje le najnovejša povezava.

## Vaš ponudnik e-pošte nas blokira

Nekateri naslovi šole ali službe blokirajo zunanjo pošto. Dodajte pošiljatelja naših e-poštnih sporočil med stike ali prosite svojo IT ekipo, da dovoli pošto iz knowunity.com. Če to ni mogoče, [kontaktirajte podporo](https://knowunity.com/support) in pomagali vam bomo preseliti račun na drug naslov.

---

Source: https://knowunity.si/help/account-and-login/nisem-prejel-a-potrditvenega-e-postnega-sporocila-ali-sporocila-za-ponastavitev-gesla
Last updated: 2026-10-09