# Ne morem se prijaviti v svoj račun

> Večina težav s prijavo nastane zaradi uporabe drugačne metode kot ob registraciji. Preden ponastaviš geslo, preveri, ali si se registriral/-a z Googlom, Applom, e-pošto ali uporabniškim imenom.

## 1. Uporabi enako metodo prijave kot ob registraciji

V Knowunity se lahko prijaviš z **Googlom**, **Applom**, s **e-pošto in geslom** ali, za mlajše uporabnike, z **uporabniškim imenom in geslom**. Če si se registriral/-a z Googlom ali Applom, ni Knowunity gesla, ki bi ga vnesel/-a. Namesto tega tapni ustrezen gumb na zaslonu za prijavo.

Nasvet: prijava z Applom, ki je uporabila možnost **Skrij moj e-poštni naslov**, da tvojemu računu zasebni posredniški naslov. Prijavi se znova z Applom namesto da tipkaš e-poštni naslov.

## 2. Preveri e-poštni naslov

Napaka *račun ni najden* običajno pomeni tipkarsko napako ali drugačen naslov od tistega, s katerim si se registriral/-a. Preizkusi svoje druge e-poštne naslove.

## 3. Ponastavi geslo

Če si se registriral/-a z e-pošto ali uporabniškim imenom:

1. Na zaslonu za prijavo tapni **Pozabljeno geslo?**, nato **Ponastavi ga**.
2. Vnesi svoj e-poštni naslov.
3. Odpri povezavo v e-pošti in izberi novo geslo z vsaj 8 znaki.

Če e-pošta ne prispe, si oglej *Nisem prejel/-a potrditvenega e-poštnega sporočila ali e-pošte za ponastavitev gesla*.

## 4. Potrdi svoj e-poštni naslov

Novi računi morajo potrditi svojo e-pošto, preden se lahko prijavijo na spletnem mestu. Odpri potrditveno e-pošto, ki smo jo poslali ob registraciji, ali zahtevaj novo iz svojega profil v aplikaciji.

## 5. Posodobi aplikacijo

Namesti najnovejšo različico iz App Store ali Google Play in poskusi znova.

## Še vedno ne moreš dostopati do računa?

[Kontaktiraj podporo](https://knowunity.com/support) z e-poštnim naslovom ali uporabniškim imenom računa in točnim sporočilom o napaki. Brez dokaza, da je račun tvoj, ne moremo spremeniti e-poštnega naslova računa.

---

Source: https://knowunity.si/help/account-and-login/ne-morem-se-prijaviti-v-svoj-racun
Last updated: 2026-10-09